Forum für Orthopädietechnik, Rehatechnik und Sanitätshaus - otworld.de

Hallo
Zuerst möchte ich mich vorstellen:
Ich werde dieses Jahr 47 Jahre alt, männlich, bin seit 1986 zuerst Knieex und seit 1996 OS amputiert.
Ich habe einen sehr langen Stumpf, welcher es mir einerseits ermöglicht sehr dynamisch und kraftvoll mit meiner Prothese umzugehen, aber auf der anderen Seite Probleme mit meinem C-Leg verursacht.
Der Spalt bei gestrecktem Kniegelenk zwischen Knieoberseite (mit der Hauptelektronik darunter) und Schaftunterseite bewegt sich im Millimeterbereich.
Wenn sich dazwischen Stoff von einer Hose befindet und ich die Prothese belaste, dann ist die Elektronik hin.
Meiner Meinung nach ein Konstruktionsfehler welcher bei kurzen Schäften natürlich nicht zum Tragen kommt.
Zudem bin ich ganz allgemein mit der Zuverlässigkeit meines C-Legs sehr unzufrieden.
Das Teil ist sehr häufig kaputt, in den letzten drei Jahren fast 30 Mal.
Obwohl das Gelenk schon nachweislich aus dem Service gekommen ist, ohne dass ein Service gemacht wurde, oder das Adapterrohr war defekt, so dass ich gleich wieder ein Service Gelenk brauchte, liegt die Ursache der Schäden für Otto Bock immer beim Benutzer.
Den Vogel abgeschossen hat der letzte Schaden, welcher lt. Otto Bock ein Wassereinbruch war.
Meine Familie war jedoch um mich versammelt als das Gelenk anfing zu spinnen und da war weit und breit kein Wasser in Sicht.
Trotz dieser Information meldete die Firma Otto Bock meiner Krankenkasse, dass der Schaden durch fahrlässig unsachgemässe Benutzung entstanden sei.
Zudem wurde seitens der Firma nun nach fast 4 Jahren Omerta meine persönliche Eignung in Frage gestellt.
Ich habe festgestellt, dass wenn man Probleme mit dem C-Leg anspricht auf eine Mauer des Schweigens stösst, oder auf die immer selben Antworten:
- Das kann gar nicht sein
- Konstruktiv nicht möglich
- Benutzerfehler, falsche Handhabung
- OT Fehler, nicht richtig verbaut
  usw. usf.
Ich hatte schon einmal mit einem Service Knie einen üblen Sturz, da die Bremse auf einmal völlig ausfiel.
Es gelang mir nicht in Érfahrung zu bringen, was die Ursache war.
Was nicht sein darf kann nicht sein.
Ich möchte auf diesem Wege eine Diskussion anstossen und andere C-Leg Nutzern, sowie auch Techniker und Spezialisten darum bitten, ihre Erfahrungen wiederzugeben,und evtl. Ursachen Forschung zu betreiben.
Es geht mir nicht darum, die Firma Otto Bock in die Pfanne zu hauen, wobei ich schon zugeben muss, dass ich auf diese Brüder ganz schön wütend bin.
Es zeugt nicht gerade von gutem Stil, einen Kunden der Probleme mit dem Produkt hat, erst ewig ohne Information hängen zu lassen und dann bei der KK anzuschwärzen.
Ich wünsche einen schönen Sonntag und hoffe auf eine rege Diskussion
Liebe Grüsse aus Oberbayern
Steve Keller

Hallo Rene
Danke für deine schnelle Reaktion.
Ich muss jetzt mal im Kurztext antworten.
Das ist schon richtig, aber meine Kritik geht dahin, dass dieses Problem beim Rheo Knie gar nicht auftritt, da die Elektronik nicht an so exponierter Stelle sitzt.
Das Dauerproblem "Nässe" tritt beim Rheo übrigens auch nicht so in den Vordergrund.
Da liegt m.E. nach genau das Problem mit der Fa. Otto Bock.
Ich versuche seit zwei Jahren eine Lösung für meine Probleme oder auch nur Informationen zu bekommen.
Meine Feststellung ist folgende:
Die Hirarchien bei Otto Bock sind so steil, dass die Leute an der Basis nichts zu sagen haben und die Leute an der Spitze sich nicht wirklich für die Probleme der Anwender interessieren.
Ich habe vom regionalen Verkaufsleiter Zusagen bekommen, die er auf Druck von oben zurücknehmen musste,
ich habe 30 Mal in der Zentrale angerufen um immer wieder festzustellen, dass die relevanten Leute in endlosen Meetings sind, in denen es wahrscheinlich um Kundenzufriedenheit geht.
Die Krönung war die Meldung bei der Krankenkasse.
Mir geht es darum, den Mythos des strahlenden C-Leg Gelenkes als Wunderversorgungsmittel auf den Prüfstand zu stellen.
Ich habe mittlerweilen zu einigen Anwendern und auch Technikern Verbindung, welche auch über fortwährende Probleme, auch mit dem Service des C-Leg berichten können.
Ich werde nun versuchen ein Rheo Gelenk zu bekommen.
Nichts desto trotz bin ich weiterhin sehr daran interessiert in Austausch mit Leuten zu kommen welche auch Probleme mit ihrem C-Leg haben und ähnlich abgespeist werden wie ich es wurde und werde.
Liebe Grüsse
Steve Keller

hallo,

kommt das wasser durchs ventil? was für ein Ventil ist den eingebaut? Stumpfendkontakt volllstaändig gegeben?
statischer aufbau mit Lasar posture kontrolliert und nach blumentritt optimiert?
abstand gelenk zu schaft ist technikersache, aber auch dazu gibt es vorgaben vom hersteller!
mfg
martino

naürlich steht es jedem frei, seinen techniker zu wechseln. Ich finde es jedoch etwas voreilig mit den vorliegenden infos die ganze schuld auf den techniker zu schieben.
im detail:

-einquetsch problem: offensichtlich hat die prothese keine kosmetik. wie sieht es mit dem protektor aus? (ein foto der prothese würde sehr helfen)

-service: wurde das knie wieder verbaut, ohne das ein service ausgeführt wurde, oder wurde beim service kein fehler entdeckt?

-efektes adapterrohr: "das Adapterrohr war defekt, so dass ich gleich wieder ein Service Gelenk brauchte" versteh ich nicht, wenn adapterrohr defekt wird nur jenes gewechselt, kein grund auch das knie zu wechseln

etc.

nochmals, nur um nicht missverstanden zu werden: wie in jedem beruf so gibt es auch in unsere branche bessere und wenig bessere techniker. In diesem fall sind mir aber die infos zu dünn, um zu einem rundumschlag gegen den betroffenen techniker anzusetzen

Hallo,

ich habe ein Rheo, sage bewußt nicht, ich laufe mit.... Meine Prothese trage ich gar nicht mehr, laufe nur mit meinem alten Total-Knee. Also mit anderen Worten, Probleme kann es immer geben